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Limelightの担当者とチャット

リテール/Eコマース

比類ないカスタマーエクスペリエンスを提供

世界有数のリテール/Eコマース業者が
ライムライトを利用しています

お客様が戻ってきたくなるサイトを目指して

かつて、Eコマースサイトは実店舗でのエクスペリエンスをオンラインに複製しただけのものでしたが、今ではそれ以上のものが要求されています。昨今のEコマースサイトは、リッチなメディアとビデオを使って高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを、いつでも、どこへでも提供できることが求められています。コンシューマーはレスポンスの悪いWebサイトに対して益々不寛容になっており、パフォーマンスの低下やシステムダウンがブランド認知とカスタマーのロイヤリティに大きな影響を及ぼします。カスタマーのコンバージョンと売り上げを最大化するために、高いオンラインエクスペリエンスを提供し続ける必要があります。

SmartPurgeのご紹介

SmartPurgeは世界規模でリクエストを即座に処理します

最高のオンラインエクスペリエンスの提供を実現

Limelight Orchestrate Platformを基盤とし、いつでも、どこでも、どのようなデバイスへでも、カスタマーに最高のオンラインエクスペリエンスを提供するためのスケーラビリティ、高速性、信頼性およびセキュリティを提供します。

アクセス集中時にも安心なスケーラビリティ

コンシューマーからのアクセス要求は、1年を通じて変動し続けます。ホリデイシーズンの買い物のピークや、人気の新商品の発売時などには、Webインフラに大きな負荷がかかります。過負荷によりシステムダウンを起こすと、カスタマーは他のサイトへ流れてしまい、販売の機会を逸することになります。

ライムライトは、世界最大級のプライベートネットワークを運用しており、その容量とカバー範囲により、世界中のどこへでも、最も混雑する時間帯でも、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供できます。ライムライトのグローバルネットワークは28テラビット/秒の配信容量と世界中の40ヶ所以上の都市部に展開した80以上のPoP(大規模配信拠点)を保持しており、専用のNetwork Operations Centerは最高品質のユーザーエクスペリエンスを24時間365日提供できる能力と可用性を備えています。

カスタマーとエンゲージし続けるための高速パフォーマンス

Webページは日々重くなり、複雑化する一方です。しかし、顧客は読み込みの遅いWebサイトへの忍耐力を失っており、一度離脱すると二度と戻ってこないでしょう。Webサイトのパフォーマンスは収益性に大きな影響を与えます。

パブリックなインターネットを使う従来型のコンテンツデリバリーネットワークとは異なり、ライムライトはプライベートのファイバーバックボーンを持っています。プライベートネットワークはパブリックインターネットの混雑を回避できるため、ショッピングカートのような動的に生成されるコンテンツを高速に配信するのに最適です。ライムライトはまた、業界でも最高レベルのキャッシュヒット率を誇っており、イメージ画像や商品説明のような静的なコンテンツも、カスタマーの最寄りのキャッシュコンテンツを使うことで高速な配信を実現します。Limelight Web AccelerationではWebサイトの読み込みを高速化するHTTP/2のような最新のプロトコルもサポートしています。更にデバイスを認識し、ユーザーに合わせたデバイス向けにコンテンツを最適化し、高速な配信を実現します。

サイトを守るセキュアなプラットフォーム

DDoS(Distributed Denial of Service)攻撃によってサーバーがダウンしたり反応が遅くなると、売り上げが減少するだけで無く、ハッキングやその他のセキュリティ侵害によってカスタマーデータが流出したり、ブランド価値が毀損されたりし、顧客の維持にも大きな影響が予想されます。

ライムライトのCDNは大規模かつ分散しているため、攻撃トラフィックのほとんどはお客様のサーバーまで届かず、Webインフラが保護されます。ライムライトの大容量のオンネットワークDDoSスクラビングにより、大規模な攻撃を受けても、お客様のWebサイトは高いパフォーマンスを維持できます。また、WAF(Web Application Firewall)によってネットワークエッジで攻撃を検知して防御することでお客様のWebアプリケーションを保護します。またライムライト・ネットワークスはSSL/TLSをフルにサポートしており、クレジットカードや顧客情報などの秘匿性の高いトランザクションデータの完全性と安全性を担保します。

デバイスを問わず最適化

モバイルデバイスからオンラインショッピングを利用するコンシューマーは増え続けていますが、彼らはデスクトップPCと同様のパフォーマンスと機能をスマートフォンにも求めています。しかし、デスクトップに加えてモバイルブラウザーやモバイルアプリなどへもコンテンツを配信するためには複雑なインフラが必要になります。なぜなら、各々のデバイスには固有の機能があり、それぞれに対して異なるバージョンのコンテンツを作る必要があるからです。

ライムライトはデバイスの検知とそれに対応した画面を配信することが可能なため、ユーザーが使用しているデバイス向けにコンテンツをカスタマイズすることが可能です。スマートフォン、タブレット、PCなど、あらゆるデバイスでサイトパフォーマンスを上げ、高品質なエクスペリエンスを提供します。

即座に世界中のコンテンツをパージ

Eコマースの世界は変化が激しく、製品カタログ、在庫レベル、価格などの変更が頻繁に起こり、それらに迅速に対応することが求められます。ユーザーに最新の情報を届けるために、古い情報はWebサイトからなるべく早く削除する必要があります。

SmartPurgeという次世代パージシステムは、世界規模でコンテンツを一斉にパージする機能です。ほぼリアルタイムにWebサイトから古いコンテンツを削除することが可能です。また、どのコンテンツがパージされるかを正確に特定し、パージの効果を包括的なレポートで確認できます。

ビデオおよびリッチメディアの統合

ユーザーは、ビデオやリッチメディアを多用して購入したい製品をわかりやすく紹介し、どのように動くかを購入前に確認できるサイトにより魅力を感じます。さらに、仮想現実(VR)や拡張現実(AR)の普及が進んでおり、多くのリテーラーがこれらの活用方法を検討しています。

LVP(Limelight Video Platform)はクラウドベースのサービスで、様々なデバイスへの製品紹介やマーケティング用ビデオの管理、準備、配信を簡単に行う事ができます。ライムライトのビデオプレイヤーは、カスタマーのブラウザー、OS、デバイス、接続速度などを検知して、自動的に最適なフォーマットでコンテンツを配信します。これにより、ライムライトを使えばVRやARコンテンツを含むリッチなマルチメディアエクスペリエンスを簡単に配信でき、ブランドとのエンゲージメントやカスタマーのコンバージョンを引き上げることができます。

成功を持続させるためのサービス&サポート

リテール/Eコマース業界の変革は続いています。ユーザーの期待は目まぐるしく変わり、競争を戦い抜くのは簡単なことではありません。ビジネスの変化と技術要件に追随して成功を持続させるために、知識と経験を持ったパートナーが必要です。

お客様の新しい挑戦を、ライムライトは高い信頼性を持ってでサポートします。専任の上級エンジニアが、お客様のビジネスの目標を正しく理解し、新機能やサービスの導入のために、初期設計、導入、配備までをお手伝いします。要求が変われば、それに合わせて修正を行います。ライムライトのサービス&サポートチームは、24時間365日、カスタマーサポートを提供しており、サービスを中断させること無く迅速な解決を行います。また、Network Operations Centerも24時間稼働しており、お客様の効率的な運用をサポートします。ライムライトでは、個々のチームメンバーに至るまで、お客様のためによりよいエクスペリエンスを提供することにコミットしています。

Data Sheet: Overcoming E-tail Challenges to Deliver Exceptional Customer Experiences

Deliver a reliable, fast, and secure e-tail experience that maximizes customer conversion & retention

Case Study: Showroomprivé

Showroomprivé was in search of a new Content Delivery Network (CDN) provider that was lower cost and a better fit for its rapidly growing business.

Industry Insight: A conversation with Retail Info Systems News

Super charging your online presence; it all starts with your CDN and big data strategy.

Limelight Orchestrate Platformが如何に巨大でグローバルなプライベートインフラを統合しているのか、先進的なコンテンツ配信機能とは何か、最高のリテール/Eコマースエクスペリエンスを提供するためのサポートサービスなどについての詳しい情報は、以下をご覧ください。